Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 17 April 2026

Dengan mengakses dan menggunakan website PT Tirta Sumber Makmur ("TSM", "kami"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Website" — situs web resmi PT Tirta Sumber Makmur dan seluruh sub-domainnya.
• "Layanan" — produk dan jasa pengolahan air (water treatment) yang ditawarkan TSM, termasuk desain, instalasi, komisioning, pemeliharaan, dan konsultasi.
• "Pengguna" — setiap orang yang mengakses website atau menggunakan layanan kami.
• "Konten" — seluruh materi yang terdapat di website, termasuk teks, gambar, logo, video, dan dokumentasi.

2. Penggunaan Website

Dengan menggunakan website ini, Anda menyetujui untuk:

• Menggunakan website hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak, membebani, atau mengganggu fungsi website.
• Tidak mencoba mengakses bagian website yang tidak diizinkan untuk publik.
• Tidak menggunakan data kontak di website untuk tujuan spam atau kegiatan komersial tanpa izin.
• Memberikan informasi yang akurat dan benar saat mengisi formulir di website kami.

3. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website ini — termasuk teks, foto produk, logo, tata letak, ikon, dan desain — adalah milik PT Tirta Sumber Makmur atau digunakan dengan izin pemegang haknya. Konten dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang Republik Indonesia.

Anda diperbolehkan mengunduh dan mencetak bagian dari website untuk keperluan evaluasi produk atau layanan kami secara pribadi. Namun, Anda tidak diperbolehkan untuk:

• Memodifikasi atau menyalin konten untuk digunakan di website, publikasi, atau media lain tanpa izin tertulis.
• Menggunakan logo, nama, atau merek dagang TSM untuk kepentingan komersial.
• Mereproduksi konten sebagai bagian dari produk atau layanan komersial Anda sendiri.

4. Akurasi Informasi

Kami berusaha memastikan informasi di website ini akurat dan mutakhir. Namun, spesifikasi teknis, harga, dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Informasi final yang mengikat adalah yang tercantum dalam dokumen penawaran atau kontrak resmi yang ditandatangani kedua belah pihak.

5. Penawaran dan Kontrak

Informasi di website ini tidak merupakan penawaran mengikat. Penawaran resmi hanya sah melalui dokumen penawaran bertulis yang dikeluarkan oleh TSM dengan nomor referensi dan tanda tangan berwenang. Ketentuan berikut berlaku untuk setiap transaksi:

• Penawaran harga umumnya berlaku 30 hari kalender sejak diterbitkan, kecuali dinyatakan lain.
• Pembayaran mengikuti termin yang disepakati dalam Purchase Order atau kontrak.
• Jadwal pengiriman dan instalasi akan dikonfirmasi setelah Down Payment diterima.
• Spesifikasi teknis dan scope of work hanya mencakup yang tercantum eksplisit dalam penawaran.
• Perubahan scope setelah kontrak disepakati akan diproses melalui mekanisme Variation Order terpisah.

6. Garansi Produk dan Layanan

Garansi atas produk dan layanan kami mengikuti ketentuan yang tercantum dalam kontrak masing-masing proyek. Secara umum:

• Garansi sistem: 12 bulan sejak commissioning atau 18 bulan sejak pengiriman, mana yang lebih dulu.
• Komponen pihak ketiga (membran, pompa, sensor) mengikuti garansi pabrikan.
• Garansi tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan operasi, kelalaian perawatan, force majeure, atau penggunaan di luar spesifikasi desain.
• Garansi akan hilang jika sistem dimodifikasi tanpa persetujuan tertulis kami.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Dalam batas yang diperbolehkan hukum, TSM tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan website atau layanan kami.
• Kerugian akibat keputusan yang diambil berdasarkan informasi umum di website tanpa konsultasi dengan tim engineering kami.
• Gangguan akses website akibat masalah teknis di luar kendali kami.
• Kerusakan data akibat tindakan pihak ketiga seperti peretasan.

Tanggung jawab maksimum kami dalam setiap proyek dibatasi tidak melebihi nilai kontrak proyek tersebut.

8. Tautan ke Website Eksternal

Website kami dapat memuat tautan ke website pihak ketiga (misalnya Google Maps, WhatsApp, media sosial). Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik website-website tersebut. Mengakses tautan eksternal adalah tanggung jawab Anda sendiri.

9. Privasi

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat memilih Pengadilan Negeri Bekasi sebagai tempat penyelesaian.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan website setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan Anda atas ketentuan yang diperbarui.

12. Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: